{"id":317,"date":"2022-02-22T13:10:26","date_gmt":"2022-02-22T16:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ingenio.com.py\/v4\/?page_id=317"},"modified":"2022-03-28T16:49:22","modified_gmt":"2022-03-28T19:49:22","slug":"asistencia-en-ti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ingenio.com.py\/v4\/productos\/tecnologia-de-la-informacion\/asistencia-en-ti\/","title":{"rendered":"Asistencia en TI"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"317\" class=\"elementor elementor-317\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-42360d elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"42360d\" data-element_type=\"section\" 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Informaci\u00f3n<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-66a6767f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"66a6767f\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-118a81b\" data-id=\"118a81b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-358d377f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"358d377f\" 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data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:14655,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0,&quot;3&quot;:1},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:3,&quot;3&quot;:2},&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;6&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;7&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:2}]},&quot;11&quot;:4,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:3,&quot;3&quot;:1},&quot;15&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;16&quot;:10}\">Consiste en brindar las soluciones que el cliente necesita, en situaciones particulares, no de manera constante, ya sea en la resoluci\u00f3n de incidencias, la consultoria en alguna implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que necesiten, provisi\u00f3n de equipos, y acompa\u00f1amiento post venta de los mismos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-20f926f2\" data-id=\"20f926f2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71bcc87 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"71bcc87\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Detalle del servicio<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-866f553 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"866f553\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1401\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1401\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Gesti\u00f3n de incidencias Per-Event<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1401\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1401\"><table width=\"548\"><tbody><tr><td width=\"548\">Se solicita la asistencia, mediante llamada, video llamada, correo electr\u00f3nico, de acuerdo a disponibilidad se aceptan las asistencia<\/td><\/tr><tr><td>Se evalua la incidencia para determinar el tipo de asistencia, si es presencial o remota<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Creaci\u00f3n de un plan de acci\u00f3n para resolver todas las incidencias<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Creaci\u00f3n de un cronograma para ejecutar el plan de acci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Se carga en el sistema de tickets las incidencias con el cronograma, para dar visibilidad de las incidencias, administrarlas y dar seguimiento hasta su solici\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Inicio de los trabajos<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Informe de avance<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Una vez se cuente con la soluci\u00f3n de la incidencia se realiza el control de calidad con el usuario<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Cierre de los trabajos<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Comunicaci\u00f3n de la soluci\u00f3n de la incidencia al usuario, que lo ocasion\u00f3 y cual fue el procedimiento para solucionar, as\u00ed el usuario toma conocimiento y de ser posible evita que se pueda dar de nuevo la incidencia<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1402\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1402\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Consultor\u00eda, gesti\u00f3n y administraci\u00f3n licencias<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1402\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1402\"><table width=\"548\"><tbody><tr><td width=\"548\">Verificaci\u00f3n de estado de licenciamiento general de las herramientas utilizadas, la misma es tomada como un asistencia On-Premise, puesto que hay que ir a relevar.<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Consolidaci\u00f3n de las mismas de acuerdo los usuarios y sus funciones<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Se establecen de licencias por herramienta por usuario<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Cotizaci\u00f3n de licencias de acuerdo, resultado de los procesos previos<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Gesti\u00f3n en la adquisici\u00f3n de licencias<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Asignaci\u00f3n de licencias a los usuarios en inventariado de las mismas<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Informe de estado de licenciamiento\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1403\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1403\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Consultor\u00eda gesti\u00f3n y adminsitraci\u00f3n en adquisici\u00f3n de SW de gesti\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1403\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1403\"><table width=\"548\"><tbody><tr><td width=\"548\">Cotizaci\u00f3n de servicio de consultor\u00eda para la gesti\u00f3n y adquisici\u00f3n de un sistema<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Relevamiento de operativa del d\u00eda-a-d\u00eda, problem\u00e1tica y expectativas de ganancia con la adquisici\u00f3n de un nuevo SW de gesti\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Investigaci\u00f3n de productos relacionados en el mercado relacionados al rubro que cumplan con los cr\u00edterios previamiente relevados<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Gesti\u00f3n y acompa\u00f1amiento en la adquisici\u00f3n del SW o el desarrollo del mismo en caso de que no no se cumpla el criterio anterior<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Creaci\u00f3n de un cronograma de trabajos en conjunto con el proveedor del SW<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Control de avance y cumplimiento de los entregables de acuerdo a lo contratado, resultado del proceso de adquisici\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Control de calidad con los usuarios<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Gesti\u00f3n en adecuaci\u00f3n del SW a la operativa de d\u00eda-a-d\u00eda, resultado del control de calidad<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Verificaci\u00f3n de la integridad de los datos resultados de la carga o migraci\u00f3n de datos de un sistema a otro<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Control de calidad<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Recepci\u00f3n final del sistema<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1404\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1404\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Consultor\u00eda, provisi\u00f3n e instalaci\u00f3n de Servidores<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1404\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1404\"><table width=\"548\"><tbody><tr><td width=\"548\">Cotizaci\u00f3n de consultor\u00eda para la gesti\u00f3n y aquisici\u00f3n de Servidores<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Relevamiento de los servidores instalados con sus respectivas caracteristicas<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Control de rendimiento \u00f3ptimo de los sistemas y servicios instalados de acuerdo a los requerimientos citados en sus especificaciones t\u00e9cnicas<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Gesti\u00f3n y acompa\u00f1amiento en la adquisici\u00f3n de mejoras al servidor en caso de que eso lleve al rendimiento \u00f3ptimo esperado, o la cotizaci\u00f3n de un nuevo servidor en caso de ser necesario, ambos son resultado del proceso anterior<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">En caso de la adquisici\u00f3n de un nuevo servidor, se gestiona la migraci\u00f3n de los sistemas de un servidor a otro<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Verificaci\u00f3n de la integridad de los datos resultados de la carga o migraci\u00f3n de datos de un servidor a otro<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Puesta en producci\u00f3n del nuevo servidor<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Control de calidad<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Baja del servidor remplazado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1405\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1405\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Consultor\u00eda, provisi\u00f3n y administraci\u00f3n de equipos de manejo de redes<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1405\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1405\"><table width=\"548\"><tbody><tr><td width=\"548\">Cotizaci\u00f3n de consultor\u00eda para la gesti\u00f3n y adquisici\u00f3n de equipos de adminsitraci\u00f3n de redes<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Relevamiento de los equipos instalados con sus respectivas caracteristicas<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Control de rendimiento \u00f3ptimo de los sistemas y servicios instalados y la transferencia de datos de acuerdo a los equipos instalados<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Gesti\u00f3n y acompa\u00f1amiento en la adquisici\u00f3n de mejoras a la red en caso de que eso lleve al rendimiento \u00f3ptimo esperado, o la cotizaci\u00f3n de nuevos equipos en caso de ser necesario, ambos son resultado del proceso anterior<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">En caso de la adquisici\u00f3n de nuevos equipos, se gestiona la migraci\u00f3n de los puntos a los nuevos equipos de un equipo a otro<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Verificaci\u00f3n de la correcta conectividad y transferencia de los datos entre todos los disposicitivos que conforman la red<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Puesta en producci\u00f3n de los nuevos equipos<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Control de calidad<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Baja de los equipos remplazados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1406\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1406\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Consultor\u00eda, provisi\u00f3n y administraci\u00f3n de equipos para usuarios<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1406\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1406\"><table width=\"548\"><tbody><tr><td width=\"548\">Cotizaci\u00f3n de consultor\u00eda para la gesti\u00f3n y adquisici\u00f3n de equipos para usuarios<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Relevamiento de los equipos instalados con sus respectivas caracteristicas<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Control de rendimiento \u00f3ptimo de los sistemas y servicios instalados de acuerdo a los requerimientos citados en sus especificaciones t\u00e9cnicas<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Gesti\u00f3n y acompa\u00f1amiento en la adquisici\u00f3n de mejoras al equipo en caso de que eso lleve al rendimiento \u00f3ptimo esperado, o la cotizaci\u00f3n de un nuevo equipo en caso de ser necesario, ambos son resultado del proceso anterior<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">En caso de la adquisici\u00f3n de un nuevo equipo, se gestiona la migraci\u00f3n de los sistemas y datos de un equipo a otro<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Verificaci\u00f3n de la integridad de los datos resultados de la carga o migraci\u00f3n de datos de un equipo a otro<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Puesta en producci\u00f3n del nuevo equipo<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Control de calidad<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Baja del equipo remplazado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1407\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1407\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Asistencia a usuarios On-Premise<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1407\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1407\"><table width=\"548\"><tbody><tr><td width=\"548\">Creaci\u00f3n de un plan de acci\u00f3n para resolver todas las incidencias<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Creaci\u00f3n de un cronograma para ejecutar el plan de acci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Se carga en el sistema de tickets las incidencias con el cronograma, para dar visibilidad de las incidencias, administrarlas y dar seguimiento hasta su solici\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Inicio de los trabajos<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Informe de avance<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Una vez se cuente con la soluci\u00f3n de la incidencia se realiza el control de calidad con el usuario<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Cierre de los trabajos<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Comunicaci\u00f3n de la soluci\u00f3n de la incidencia al usuario, que lo ocasion\u00f3 y cual fue el procedimiento para solucionar, as\u00ed el usuario toma conocimiento y de ser posible evita que se pueda dar de nuevo la incidencia<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1408\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1408\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Asistencia a usuarios de manera remota<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1408\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1408\"><table width=\"548\"><tbody><tr><td width=\"548\">Conexi\u00f3n remota con el usuario mediante las diferentes herramientas disponibles<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">An\u00e1lisis de la incidencia<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Se carga la incidencia al sistema de tickets para comunicar la incidencia y un diagn\u00f3stico<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Se inician los trabajos para la soluci\u00f3n de la incidencia<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Una vez se cuente con la soluci\u00f3n de la incidencia se realiza el control de calidad con el usuario<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Cierre de los trabajos<\/td><\/tr><tr><td width=\"548\">Comunicaci\u00f3n de la soluci\u00f3n de la incidencia al usuario, que lo ocasion\u00f3 y cual fue el procedimiento para solucionar, as\u00ed el usuario toma conocimiento y de ser posible evita que se pueda dar de nuevo la incidencia<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1409\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1409\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Confidencialidad absoluta en el manejo de informaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1409\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1409\"><p>Por m\u00e1s de que no hay un contrato de confidencialidad, nos comprometemos en resguardar la informaci\u00f3n intercambiada entre las partes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-14010\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-14010\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">Costo fijo reducido (No hay IPS, ni aguinaldos)<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-14010\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-14010\"><table width=\"548\"><tbody><tr><td width=\"548\">Al no se una persona f\u00edsica la que presta el servicio no se generan los costos de sumar una persona a la organizaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8989341 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"8989341\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/ingenio.com.py\/v4\/contratar-este-servicio\/\" class=\"elementor-button-link elementor-button elementor-size-sm\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon elementor-align-icon-right\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-right\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Contratar este servicio<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3c05967 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3c05967\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fe6879d\" data-id=\"fe6879d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8eaae49 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8eaae49\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Caracteristicas<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-367a7c8 elementor-align-left elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"367a7c8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-circle\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Confidencialidad absoluta en el manejo de informaci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-circle\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Costo fijo reducido (No hay IPS, ni aguinaldos)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-circle\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">El soporte no se corta, no nos tomamos vacaciones, al ser una empresa no hay ausencias por enfermedad<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-circle\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Los problemas cr\u00edticos est\u00e1n cubiertos, no importa si es domingo, feriado, o sea de madrugada<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-circle\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Visibilidad absoluta de las tareas realizadas, mediante sistema de tickets<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7f1e41 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b7f1e41\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/ingenio.com.py\/v4\/contratar-este-servicio\/\" class=\"elementor-button-link elementor-button elementor-size-sm\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon elementor-align-icon-right\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-right\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Contratar este servicio<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6b6f43d\" data-id=\"6b6f43d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0880fda elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0880fda\" data-element_type=\"widget\" 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